Aponine ürünün iadesini ancak;

• Ürün hatalı kabul ediliyor.
• Ürün hiç giyilmedi/kullanılmadı ve iyi durumda
• Müşteri, bu İade Politikasında belirtilen adımları takip eder.

Hatalı ürünlerin iade süreci:

Müşteriye teslim edilen Ürün'ün, kendisinden kaynaklanan bir kusur veya arızaya sahip olması veya hasarlı veya yetersiz ambalaj nedeniyle hasar görmüş olması veya sipariş edilenden farklı tanım, kalite, tür veya miktarda olması durumunda ürünün ayıplı sayılması halinde, Müşteri ve kusurların kullanıcıdan kaynaklanmaması gerekmektedir.

Bu durumda Müşteri, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde Aponine'e bildirimde bulunmak zorundadır. Bize info@aponine.com adresinden e-posta gönderebilir veya bildirim yazıp Tarabya Mah. Kasımpatı Sk. No: 3 A Sarıyer, İstanbul adresine adınızı, teslimat adresinizi, telefon numaranızı, sipariş numaranızı ve değişim durumunda ürün kodunu ve iade nedenini belirterek ulaşabilirsiniz .

Bildirimin bize ulaşmasından sonra 48 saat içerisinde e-postanıza cevap vererek iade adresimizi bildireceğiz ve ürününüzü göndermeniz için iade adresimizi size bildireceğiz.

Aponine 14 gün içerisinde arızalı ürünü inceleyerek ürünün arızalı olup olmadığına karar verir ve müşteri bu Politikanın “ İade/değişim nasıl yapılır ” bölümünde gerekli adımları gerçekleştirir. Aponine'in kararı e-posta yoluyla iletilecek. Aponine'in ürünün hatalı olduğuna karar vermesi halinde, ürün aynı ve kusursuz bir ürünle değiştirilecek veya ürünün fiyatı mağaza kredisi olarak iade edilecektir.

Giyilmemiş/kullanılmamış ürünlerin iade süreci:

Sitemizden satın aldığınız ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yalnızca;

• Ürünler yıpranmamış/kullanılmamış, iyi durumda ve koruyucu şeffaf contası açılmamış.
• Ürünler orijinal faturası ve orjinallik sertifikası ile birlikte paket içerisinde gönderilmektedir.

Özelleştirilmiş veya yeniden boyutlandırılmış ürünlerin iade edilemeyeceğini veya değiştirilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Herhangi bir ürünü iade etmek/değiştirmek için info@ aponine.com adresine adınızı, teslimat adresinizi, telefon numaranızı, sipariş numaranızı ve değişim durumunda ürün kodunu, iade nedenini belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Yeni ürünün/ürünlerin iadesi ve boyutu.

Ürününüzü göndermeniz için e-postanıza 48 saat içerisinde iade adresimizi bildirerek iade adresimizi bildireceğiz. Ürünü bize gönderdikten ve paketiniz elimize ulaştıktan sonra (teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde), ürünleri inceleyeceğiz ve ürünlerin yukarıda belirtildiği gibi iyi durumda veya eksiksiz olmaması durumunda iadeyi reddetme hakkına sahibiz.

İadeniz incelemelerimizi geçerse size mağaza kredileriyle para iadesi yapacağız. Ancak harç ve vergiler iade edilemez.

Ürün nasıl iade edilir/değiştirilir :

1. Bize geri göndermek üzere iadenizi paketlerken lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

• Mücevherleri Aponine kesesine geri koyun. Lütfen poşeti koruma amaçlı balonlu naylon veya kağıt mendil ile sarıp sunum kutusuna koyunuz.
• Sağlam bir kutuya koymadan önce, orijinallik sertifikasını ve güvenli bir şekilde paketlenmiş mücevherlerin bulunduğu sunum kutusunu başka bir küçük çantaya veya keseye koyduğunuzdan emin olun. Siparişinizi teslim aldığınız kargo kutusunu kullanabilirsiniz.
• Paketlemeden sonra lütfen paketin güvenli bir şekilde kapatıldığından emin olun.

2. Paketin kaybolması veya çalınması durumunda, ürünler bize ulaşana kadar nakliye belgesini saklamanızı öneririz.

İade ve Değişim:

İade nakliye masraflarının tarafınızca karşılanacağını ve ürünlerin herhangi bir gümrük vergisi ve vergiye tabi olması durumunda bunların iadeden düşüleceğini lütfen unutmayın.

İadeniz, iadenizin kabul edildiğini teyit eden e-postamızı aldığımız tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde mağaza kredisi olarak gerçekleştirilecektir.

Eğer ürünlerinizi daha yüksek fiyatlı başka ürünlerle değiştirmek isterseniz aradaki fark tarafınıza tahsil edilerek fatura edilecektir. Daha düşük fiyatlı ürünlerle değiştirilen ürünlerde aradaki fark mağaza kredisi olarak iade edilecektir.